Dein Konto löschen
Du kannst dein Gym+-Konto jederzeit löschen, in der App oder per E-Mail. Diese Seite erklärt beide Wege, die Frist, was gelöscht wird und was wir aufbewahren müssen.
Das Löschen des Kontos kündigt das Abo nicht. Das sind zwei getrennte Dinge, die von verschiedenen Systemen gesteuert werden: Das Konto liegt bei uns, die Abrechnung bei Apple oder Google. Wenn du nicht mehr zahlen möchtest, kündige zusätzlich im Store — die Schritt-für-Schritt-Anleitung steht in den Nutzungsbedingungen. Erst kündigen, dann löschen.
Weg 1 — in der App
- Öffne Gym+ und melde dich bei deinem Konto an.
- Geh zum Bildschirm Dein Rhythmus, auf dem auch das Abo, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung zu finden sind.
- Tippe auf Online-Konto löschen.
- Bestätige im angezeigten Hinweis, indem du auf Konto löschen tippst.
Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Du wirst sofort abgemeldet.
Weg 2 — per E-Mail, ohne die App zu öffnen
Wenn du die App schon deinstalliert hast, das Gerät verloren hast oder es einfach lieber so machst, schreib an privacy@gymplus.life:
- Schreib von der E-Mail-Adresse, die im Konto hinterlegt ist. So bestätigen wir, dass das Konto dir gehört.
- Betreff: Kontolöschung.
- Wenn du nicht von der Konto-Adresse schreiben kannst — zum Beispiel, weil du dich mit Apple angemeldet und deine Adresse verborgen hast —, schreib das in die Nachricht, und wir bitten dich um eine zusätzliche Bestätigung, bevor wir etwas löschen. Das schützt dich davor, dass jemand dein Konto ohne deine Zustimmung löscht.
Frist
- In der App: sofort.
- Per E-Mail: Wir bestätigen den Eingang innerhalb von höchstens 2 Werktagen und schließen die Löschung innerhalb von höchstens 15 Kalendertagen ab. Das ist die Antwortfrist der LGPD gegenüber der betroffenen Person; die GDPR (DSGVO) erlaubt bis zu einen Monat, und trotzdem halten wir uns an die 15 Tage.
Was gelöscht wird
- Dein Konto auf unserem Server, mit der E-Mail-Adresse und der Kennung, die Apple oder Google uns übermittelt hat.
- Die Verknüpfung zwischen dir und dem Abo sowie die Kaufdaten, die uns der Store zurückgegeben hat.
- Dein Einladungscode und die Installationsmarken des Empfehlungsprogramms. Offene Einladungen, die mit deinem Konto verbunden sind, werden beendet.
Was nicht gelöscht wird, und warum
| Was | Warum | Wie lange |
|---|---|---|
| Eine nicht umkehrbare Marke des Kaufs (tombstone): kryptografischer Hash der Konto-Kennung und des Abo-Schlüssels, ohne E-Mail-Adresse und ohne Namen | Verhindern, dass ein bereits genutztes Abo auf ein anderes Konto übertragen oder dort erneut verwendet wird. Ohne sie wäre das Löschen des Kontos ein Weg, die Abrechnung zu umgehen. | Unbefristet |
| Steuerlicher Beleg der Zahlung | Gesetzliche Pflicht zur buchhalterischen und steuerlichen Aufbewahrung — nicht unsere Entscheidung. | Für die von den anwendbaren Steuervorschriften verlangte Dauer |
| Kaufbeleg bei Apple oder Google | Er gehört dem Store, nicht uns. Der Store bewahrt ihn nach seinen eigenen Richtlinien auf. | Je nach Store |
Die Kaufmarke erlaubt weder, dich erneut zu identifizieren, noch, deine E-Mail-Adresse herauszufinden oder irgendetwas von dem wiederherzustellen, was dir gehörte. Sie beantwortet nur eine Frage: „Wurde dieses Abo schon von einem Konto genutzt?“
Und was auf deinem Gerät ist
Dein Trainingstagebuch, dein Verlauf, deine Trainingspläne, dein Profil, deine Fotos, Maße und Notizen bleiben auf dem Gerät — sie waren nie bei uns und werden deshalb beim Löschen des Kontos nicht gelöscht. Um sie zu entfernen:
- Exportiere sie zuerst, wenn du sie behalten möchtest: Die App selbst erstellt eine Datei mit deinem Verlauf.
- Deinstalliere danach die App. Ihr privater Speicher verschwindet dabei vom Gerät.
Die aus Apple Health oder Health Connect gelesenen Gesundheitsdaten gehören diesen Apps und bleiben dort. Um sie zu löschen, nutze die Gesundheits-App des Systems selbst.
Wenn du dich mit Apple oder Google angemeldet hast, kannst du Gym+ auch aus der Liste der mit deinem Konto verbundenen Apps entfernen: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Mit Apple anmelden; bei Google unter myaccount.google.com → Sicherheit → Drittanbieter-Apps und -Dienste.
Weitere Rechte
Neben der Löschung kannst du Auskunft, Berichtigung, Datenübertragbarkeit und Informationen über die Weitergabe verlangen. Alle Rechte nach der LGPD und der DSGVO findest du in der Datenschutzerklärung.
Wenn etwas schiefgeht
Wenn die Löschung fehlschlägt, du innerhalb der Frist keine Antwort erhältst oder du irgendeine Frage hast, schreib an privacy@gymplus.life oder nutze die Support-Seite.