Usuń swoje konto
Możesz usunąć konto Gym+ w dowolnej chwili, w aplikacji lub e-mailem. Ta strona wyjaśnia oba sposoby, termin, co zostaje usunięte i co musimy zachować.
Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji. To dwie oddzielne sprawy, kontrolowane przez różne systemy: konto jest nasze, a płatności obsługuje Apple lub Google. Jeśli chcesz przestać płacić, anuluj subskrypcję także w sklepie. Instrukcja krok po kroku jest w warunkach korzystania. Najpierw anuluj, potem usuń.
Sposób 1: w aplikacji
Przed usunięciem możesz pobrać dane konta w Profil > Konto i subskrypcja > Eksportuj dane konta.
- Otwórz Gym+ i zaloguj się na swoje konto.
- Przejdź do Profil > Konto i subskrypcja i stuknij Usuń konto.
- W komunikacie Usunąć konto online? stuknij Wyślij kod.
- Wpisz kod, który wysłaliśmy na adres e-mail twojego konta, i stuknij Usuń na zawsze.
Usunięcie następuje natychmiast i nie można go cofnąć. Od razu zostajesz wylogowany.
Sposób 2: e-mailem, bez otwierania aplikacji
Jeśli aplikacja jest już odinstalowana, urządzenie zgubione albo po prostu wolisz ten sposób, napisz na privacy@gymplus.life:
- Wyślij wiadomość z tego samego adresu e-mail, który jest przypisany do konta. W ten sposób potwierdzamy, że konto należy do ciebie.
- Temat: Usunięcie konta.
- Jeśli nie możesz napisać z adresu e-mail konta (na przykład dlatego, że logowanie odbywa się przez Apple z ukrytym adresem), napisz o tym w wiadomości, a przed usunięciem poprosimy o dodatkowe potwierdzenie. Chroni cię to przed sytuacją, w której ktoś usunie twoje konto bez twojej zgody.
Termin
- W aplikacji: natychmiast.
- E-mailem: potwierdzamy otrzymanie w ciągu 2 dni roboczych i kończymy usuwanie w ciągu 15 dni kalendarzowych. To termin LGPD na odpowiedź osobie, której dane dotyczą; GDPR (RODO) dopuszcza do miesiąca, ale i tak trzymamy się 15 dni.
Co zostaje usunięte
- Twoje konto na naszym serwerze, wraz z adresem e-mail i identyfikatorem przekazanym nam przez Apple lub Google.
- Powiązanie między tobą a subskrypcją oraz dane zakupu zwrócone nam przez sklep.
- Twój kod zaproszenia i znaczniki instalacji programu poleceń. Otwarte zaproszenia powiązane z twoim kontem są zamykane.
- Historia przechowywana na twoim koncie, jeśli ją włączysz: zaszyfrowana kopia treningów, rutyn, profilu, wymiarów i notatek.
Co nie zostaje usunięte i dlaczego
| Co | Dlaczego | Jak długo |
|---|---|---|
| Nieodwracalny znacznik zakupu (tombstone): skrót kryptograficzny identyfikatora konta i klucza subskrypcji, bez adresu e-mail i bez imienia | Zapobiega przeniesieniu lub ponownemu użyciu już wykorzystanej subskrypcji na innym koncie. Bez tego usunięcie konta stałoby się sposobem na obejście płatności. | Bezterminowo |
| Dokumentacja podatkowa płatności | Prawny obowiązek przechowywania dokumentacji księgowej i podatkowej. To nie nasz wybór. | Przez okres wymagany przez właściwe przepisy podatkowe |
| Zapis zakupu w Apple lub Google | Należy do sklepu, nie do nas. Sklep przechowuje go zgodnie ze swoją polityką. | Zgodnie z zasadami sklepu |
| Rejestr zgody na historię przechowywaną na koncie, zawierający tylko datę, wersję tekstu i twój wybór | Dowód, że zgoda została udzielona i wycofana. | 5 lat po wyłączeniu funkcji |
Znacznik zakupu nie pozwala ponownie cię zidentyfikować, odzyskać twojego adresu e-mail ani przywrócić niczego, co było twoje. Odpowiada tylko na jedno pytanie: „czy ta subskrypcja była już używana przez jakieś konto?”.
A co z danymi na twoim urządzeniu
Twój dziennik treningowy, historia, rutyny, profil, zdjęcia, wymiary i notatki zostają na urządzeniu i nie są usuwane, gdy usuwasz konto. Jedyna ich kopia, którą przechowujemy, to historia przechowywana na twoim koncie, jeśli ją włączysz, i jest ona usuwana razem z kontem. Aby usunąć je z urządzenia:
- Najpierw je wyeksportuj, jeśli chcesz je zachować: sama aplikacja tworzy plik z twoją historią. Dane, które przechowujemy o twoim koncie, pobierzesz w Profil > Konto i subskrypcja > Eksportuj dane konta; zrób to przed usunięciem.
- Następnie odinstaluj aplikację. Jej prywatna pamięć zostanie usunięta z urządzenia razem z nią.
Dane dotyczące zdrowia odczytane z aplikacji Zdrowie (Apple) lub z Health Connect należą do tych aplikacji i tam pozostają. Aby je usunąć, użyj samej systemowej aplikacji zdrowotnej.
Jeśli logujesz się przez Apple lub Google, możesz też usunąć Gym+ z listy aplikacji połączonych z twoim kontem: na iPhonie w Ustawienia twoje imię i nazwisko Zaloguj się przez Apple; w Google na myaccount.google.com Bezpieczeństwo Aplikacje i usługi innych firm.
Inne prawa
Poza usunięciem możesz zażądać dostępu, sprostowania, przeniesienia danych i informacji o ich udostępnianiu. Pełny wykaz praw według LGPD i GDPR (RODO) znajdziesz w polityce prywatności.
Jeśli coś pójdzie nie tak
Jeśli usuwanie się nie powiedzie, jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w terminie albo masz jakiekolwiek pytania, napisz na privacy@gymplus.life lub skorzystaj ze strony pomocy.