Hesabını sil
Gym+ hesabını istediğin zaman, uygulamanın içinden veya e-postayla silebilirsin. Bu sayfa iki yolu, süreyi, nelerin silindiğini ve neleri saklamak zorunda olduğumuzu açıklar.
Hesabı silmek aboneliği iptal etmez. Bunlar, farklı sistemlerin kontrol ettiği iki ayrı şeydir: hesap bizde, ödeme ise Apple veya Google’dadır. Ödemeyi durdurmak istiyorsan mağazada da iptal et. Adım adım anlatım kullanım koşullarında. Önce iptal et, sonra sil.
1. yol: uygulamadan
Silmeden önce hesap verilerini Profil > Hesap ve abonelik > Hesap verilerini dışa aktar bölümünden indirebilirsin.
- Gym+’ı aç ve hesabına giriş yap.
- Profil > Hesap ve abonelik bölümüne git ve Hesabı sil’e dokun.
- Çevrimiçi hesap silinsin mi? uyarısında Kod gönder’e dokun.
- Hesabının e-posta adresine gönderdiğimiz kodu gir ve Kalıcı olarak sil’e dokun.
Silme işlemi anında gerçekleşir ve geri alınamaz. Hesaptan hemen çıkış yaparsın.
2. yol: e-postayla, uygulamayı açmadan
Uygulamayı zaten kaldırdıysan, cihazını kaybettiysen ya da sadece böyle tercih ediyorsan, privacy@gymplus.life adresine yaz:
- Hesapta kayıtlı olan aynı e-posta adresinden gönder. Hesabın sana ait olduğunu böyle doğrularız.
- Konu: Hesap silme.
- Hesabın e-posta adresinden yazamıyorsan (örneğin Apple ile giriş yapıp adresini gizlediğin için), bunu mesajında belirt; silmeden önce senden ek bir doğrulama isteyeceğiz. Bu, başka birinin senin iznin olmadan hesabını silmesine karşı seni korumak için vardır.
Süre
- Uygulamadan: anında.
- E-postayla: mesajın ulaştığını en geç 2 iş günü içinde onaylar ve silme işlemini en geç 15 takvim günü içinde tamamlarız. Bu, LGPD’nin veri sahibine yanıt için öngördüğü süredir; GDPR bir aya kadar süre tanır, ama biz yine de 15 günlük süreye uyarız.
Neler silinir
- Sunucumuzdaki hesabın; Apple veya Google’ın bize bildirdiği e-posta ve tanımlayıcı ile birlikte.
- Seninle abonelik arasındaki bağlantı ve mağazanın bize geri verdiği satın alma verileri.
- Davet kodun ve davet programının kurulum işaretleri. Hesabına bağlı açık davetler sonlandırılır.
- Açtıysan hesabında saklanan geçmiş: antrenmanların, programların, profilin, ölçülerin ve notların şifrelenmiş kopyası.
Neler silinmez ve neden
| Ne | Neden | Ne kadar süre |
|---|---|---|
| Satın almanın geri döndürülemez bir işareti (tombstone): hesap tanımlayıcısının ve abonelik anahtarının kriptografik özeti, e-posta ve ad içermez | Daha önce kullanılmış bir aboneliğin başka bir hesaba aktarılmasını veya yeniden kullanılmasını önlemek. Bu olmasaydı, hesabı silmek ödemeyi atlatmanın bir yolu olurdu. | Süresiz |
| Ödemenin mali kaydı | Muhasebe ve vergi kayıtlarını saklama yasal yükümlülüğü. Bizim tercihimiz değil. | Geçerli vergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca |
| Apple veya Google’daki satın alma kaydı | Mağazaya aittir, bize değil. Mağaza bunu kendi politikasına göre saklar. | Mağazaya bağlı |
| Hesapta saklanan geçmiş için rıza kaydı; yalnızca tarih, metnin sürümü ve seçiminle | Rızanın verildiğinin ve geri alındığının kanıtı. | Özellik kapatıldıktan sonra 5 yıl |
Satın alma işareti seni yeniden tanımlamaya, e-postanı geri getirmeye veya sana ait herhangi bir şeyi geri yüklemeye imkân vermez. Yalnızca tek bir soruyu yanıtlar: “bu abonelik daha önce herhangi bir hesap tarafından kullanıldı mı?”.
Peki ya cihazındakiler
Antrenman günlüğün, geçmişin, programların, profilin, fotoğrafların, ölçülerin ve notların cihazda kalır ve hesap silindiğinde silinmez. Bizde duran tek kopyaları, açtıysan hesabında saklanan geçmiştir ve o da hesapla birlikte silinir. Bunları cihazdan kaldırmak için:
- Saklamak istiyorsan önce dışa aktar: uygulamanın kendisi geçmişini içeren bir dosya oluşturur. Hesabın için sakladığımız veriler Profil > Hesap ve abonelik > Hesap verilerini dışa aktar bölümünden alınır; silmeden önce indir.
- Sonra uygulamayı kaldır. Uygulamanın özel depolama alanı da onunla birlikte cihazdan silinir.
Apple Sağlık veya Health Connect’ten okunan sağlık verileri bu uygulamalara aittir ve orada kalmaya devam eder. Bunları silmek için sistemin kendi sağlık uygulamasını kullan.
Apple veya Google ile giriş yaptıysan, Gym+’ı hesabına bağlı uygulamalar listesinden de kaldırabilirsin: iPhone’da Ayarlar adın Apple ile Giriş Yap; Google’da myaccount.google.com Güvenlik Üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler.
Diğer haklar
Silmenin yanı sıra erişim, düzeltme, taşınabilirlik ve paylaşım hakkında bilgi de talep edebilirsin. LGPD ve GDPR kapsamındaki hakların tamamı gizlilik politikasında yer alır.
Bir şeyler ters giderse
Silme işlemi başarısız olursa, süre içinde yanıt alamazsan veya herhangi bir sorun olursa privacy@gymplus.life adresine yaz ya da destek sayfasını kullan.