Видалити свій акаунт
Ти можеш видалити свій акаунт Gym+ будь-коли — у застосунку або електронною поштою. На цій сторінці пояснено обидва способи, строк, що видаляється і що ми зобов’язані зберігати.
Видалення акаунта не скасовує підписку. Це дві окремі речі, якими керують різні системи: акаунт — наш, а оплату стягує Apple або Google. Якщо хочеш припинити платити, скасуй підписку також у магазині — покрокову інструкцію наведено в умовах використання. Спершу скасуй, потім видаляй.
Спосіб 1 — у застосунку
- Відкрий Gym+ і увійди у свій акаунт.
- Перейди на екран Твій ритм — той самий, де розміщені підписка, умови та політика конфіденційності.
- Торкнися Видалити онлайн-акаунт.
- Підтвердь у вікні попередження, торкнувшись Видалити акаунт.
Видалення відбувається негайно, і скасувати його не можна. Ти одразу виходиш з акаунта.
Спосіб 2 — електронною поштою, не відкриваючи застосунок
Якщо ти вже видалив застосунок, загубив пристрій або просто так зручніше, напиши на privacy@gymplus.life:
- Надсилай лист з тієї самої адреси, що зареєстрована в акаунті. Так ми підтверджуємо, що акаунт твій.
- Тема: Видалення акаунта.
- Якщо не можеш написати з адреси акаунта — наприклад, тому що входив через Apple і приховав свою адресу, — вкажи це в листі, і ми попросимо додаткове підтвердження, перш ніж видаляти. Це потрібно, щоб захистити тебе від того, щоб хтось видалив твій акаунт без твого дозволу.
Строк
- У застосунку: негайно.
- Електронною поштою: ми підтверджуємо отримання протягом 2 робочих днів і завершуємо видалення протягом 15 календарних днів. Це строк відповіді суб’єкту даних за LGPD; GDPR допускає до одного місяця, але ми все одно дотримуємося 15 днів.
Що видаляється
- Твій акаунт на нашому сервері разом з електронною адресою та ідентифікатором, які нам повідомили Apple чи Google.
- Зв’язок між тобою й підпискою, а також дані покупки, які нам повернув магазин.
- Твій код запрошення й позначки встановлення реферальної програми. Відкриті запрошення, пов’язані з твоїм акаунтом, закриваються.
Що не видаляється і чому
| Що | Чому | Як довго |
|---|---|---|
| Незворотна позначка покупки (tombstone): криптографічний хеш ідентифікатора акаунта й ключа підписки, без електронної адреси та без імені | Щоб не дати вже використаній підписці бути перенесеною або повторно використаною в іншому акаунті. Без цього видалення акаунта стало б способом обійти оплату. | Безстроково |
| Податковий запис про платіж | Юридичний обов’язок бухгалтерського й податкового зберігання — це не наш вибір. | Протягом строку, якого вимагає чинне податкове законодавство |
| Запис про покупку в Apple чи Google | Належить магазину, а не нам. Магазин зберігає його відповідно до своєї політики. | Відповідно до правил магазину |
Позначка покупки не дає змоги повторно ідентифікувати тебе, відновити твою електронну адресу чи відновити щось із того, що належало тобі. Вона відповідає лише на одне запитання: «Чи вже використовував цю підписку якийсь акаунт?».
А що на твоєму пристрої
Твій щоденник тренувань, історія, програми, профіль, фото, вимірювання й нотатки залишаються на пристрої — вони ніколи не були в нас, тому не видаляються разом з акаунтом. Щоб їх видалити:
- Спершу експортуй їх, якщо хочеш зберегти: сам застосунок створює файл з твоєю історією.
- Потім видали застосунок. Його приватне сховище зникне з пристрою разом із ним.
Дані про здоров’я, зчитані зі «Здоров’я» від Apple або з Health Connect, належать цим застосункам і залишаються там. Щоб їх видалити, скористайся самим системним застосунком здоров’я.
Якщо ти входив через Apple чи Google, можеш також вилучити Gym+ зі списку застосунків, підключених до твого акаунта: на iPhone — у Налаштування → твоє ім’я → Вхід з Apple; у Google — на myaccount.google.com → Безпека → Сторонні додатки й сервіси.
Інші права
Окрім видалення, ти можеш вимагати доступу, виправлення, перенесення даних та інформації про передачу даних. Повний перелік прав за LGPD і GDPR наведено в політиці конфіденційності.
Якщо щось пішло не так
Якщо видалення не вдалося, ти не отримав відповіді вчасно або маєш будь-які запитання, напиши на privacy@gymplus.life або скористайся сторінкою підтримки.