Видалити свій акаунт
Ви можете видалити свій акаунт Gym+ будь-коли: у застосунку або електронною поштою. На цій сторінці пояснено обидва способи, строк, що видаляється і що ми зобов’язані зберігати.
Видалення акаунта не скасовує підписку. Це дві окремі речі, якими керують різні системи: акаунт належить нам, а оплату стягує Apple або Google. Якщо хочете припинити платити, скасуйте підписку також у магазині. Покрокову інструкцію наведено в умовах використання. Спершу скасуйте, потім видаляйте.
Спосіб 1: у застосунку
Перед видаленням ви можете завантажити дані акаунта через Профіль > Акаунт і підписка > Експортувати дані акаунта.
- Відкрийте Gym+ і увійдіть у свій акаунт.
- Відкрийте Профіль > Акаунт і підписка і торкніться Видалити акаунт.
- У вікні попередження Видалити онлайн-акаунт? торкніться Надіслати код.
- Введіть код, який ми надіслали на електронну пошту вашого акаунта, і торкніться Видалити назавжди.
Видалення відбувається негайно, і скасувати його не можна. Ви одразу виходите з акаунта.
Спосіб 2: електронною поштою, не відкриваючи застосунок
Якщо застосунок уже видалено, пристрій загублено або вам просто так зручніше, напишіть на privacy@gymplus.life:
- Надсилайте лист з тієї самої адреси, що зареєстрована в акаунті. Так ми підтверджуємо, що акаунт ваш.
- Тема: Видалення акаунта.
- Якщо не можете написати з адреси акаунта (наприклад, тому що вхід виконано через Apple з прихованою адресою), вкажіть це в листі, і ми попросимо додаткове підтвердження, перш ніж видаляти. Так ми захищаємо вас від того, щоб хтось інший видалив ваш акаунт без вашого дозволу.
Строк
- У застосунку: негайно.
- Електронною поштою: ми підтверджуємо отримання протягом 2 робочих днів і завершуємо видалення протягом 15 календарних днів. Це строк відповіді суб’єкту даних за LGPD; GDPR допускає до одного місяця, але ми все одно дотримуємося 15 днів.
Що видаляється
- Ваш акаунт на нашому сервері разом з електронною адресою та ідентифікатором, які нам повідомили Apple чи Google.
- Зв’язок між вами й підпискою, а також дані покупки, які нам повернув магазин.
- Ваш код запрошення й позначки встановлення реферальної програми. Відкриті запрошення, пов’язані з вашим акаунтом, закриваються.
- Історія, що зберігається у вашому акаунті, якщо ви її ввімкнули: зашифрована копія тренувань, програм, профілю, вимірювань і нотаток.
Що не видаляється і чому
| Що | Чому | Як довго |
|---|---|---|
| Незворотна позначка покупки (tombstone): криптографічний хеш ідентифікатора акаунта й ключа підписки, без електронної адреси та без імені | Щоб не дати вже використаній підписці бути перенесеною або повторно використаною в іншому акаунті. Без цього видалення акаунта стало б способом обійти оплату. | Безстроково |
| Податковий запис про платіж | Юридичний обов’язок бухгалтерського й податкового зберігання. Це не наш вибір. | Протягом строку, якого вимагає чинне податкове законодавство |
| Запис про покупку в Apple чи Google | Належить магазину, а не нам. Магазин зберігає його відповідно до своєї політики. | Відповідно до правил магазину |
| Запис про згоду на історію, що зберігається в акаунті, лише з датою, версією тексту й вашим вибором | Доказ того, що згоду було надано й відкликано. | 5 років після вимкнення функції |
Позначка покупки не дає змоги повторно ідентифікувати вас, відновити вашу електронну адресу чи відновити щось із того, що належало вам. Вона відповідає лише на одне запитання: «Чи вже використовував цю підписку якийсь акаунт?».
А що на вашому пристрої
Ваш щоденник тренувань, історія, програми, профіль, фото, вимірювання й нотатки залишаються на пристрої й не видаляються разом з акаунтом. Єдина їхня копія, яку ми зберігаємо, це історія, що зберігається у вашому акаунті, якщо ви її ввімкнули, і вона видаляється разом з акаунтом. Щоб видалити їх із пристрою:
- Спершу експортуйте їх, якщо хочете зберегти: сам застосунок створює файл з вашою історією. Дані, які ми зберігаємо про ваш акаунт, можна отримати через Профіль > Акаунт і підписка > Експортувати дані акаунта; завантажте їх до видалення.
- Потім видаліть застосунок. Його приватне сховище зникне з пристрою разом із ним.
Дані про здоров’я, зчитані зі «Здоров’я» від Apple або з Health Connect, належать цим застосункам і залишаються там. Щоб їх видалити, скористайтеся самим системним застосунком здоров’я.
Якщо для входу ви використовуєте Apple чи Google, можете також вилучити Gym+ зі списку застосунків, підключених до вашого акаунта: на iPhone: Параметри ваше ім’я Вхід з Apple; у Google: myaccount.google.com Безпека Сторонні додатки й сервіси.
Інші права
Окрім видалення, ви можете вимагати доступу, виправлення, перенесення даних та інформації про передачу даних. Повний перелік прав за LGPD і GDPR наведено в політиці конфіденційності.
Якщо щось пішло не так
Якщо видалення не вдалося, відповідь не надійшла вчасно або у вас є інші запитання, напишіть на privacy@gymplus.life або скористайтеся сторінкою підтримки.