계정 삭제하기
Gym+ 계정은 앱 안에서 또는 이메일로 언제든지 삭제할 수 있습니다. 이 페이지에서는 두 가지 방법, 처리 기한, 삭제되는 것, 그리고 저희가 보관해야 할 의무가 있는 것을 설명합니다.
계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 두 가지는 서로 다른 시스템이 관리하는 별개의 것입니다. 계정은 저희가, 결제는 Apple 또는 Google이 관리합니다. 결제를 멈추고 싶다면 스토어에서도 해지하세요. 단계별 방법은 이용약관에 있습니다. 먼저 해지하고, 그다음에 삭제하세요.
방법 1: 앱에서
삭제하기 전에 프로필 > 계정과 구독 > 계정 데이터 내보내기에서 계정 데이터를 내려받을 수 있습니다.
- Gym+를 열고 계정에 로그인합니다.
- 프로필 > 계정과 구독으로 이동해 계정 삭제를 탭합니다.
- 온라인 계정을 삭제할까요? 확인 창에서 코드 보내기를 탭합니다.
- 계정 이메일로 보내 드린 코드를 입력하고 영구 삭제를 탭합니다.
삭제는 즉시 이루어지며 되돌릴 수 없습니다. 바로 로그아웃됩니다.
방법 2: 앱을 열지 않고 이메일로
이미 앱을 삭제했거나, 기기를 잃어버렸거나, 그냥 이 방법이 더 편하다면 privacy@gymplus.life로 연락해 주세요:
- 계정에 등록된 것과 같은 이메일로 보내 주세요. 그렇게 해서 계정이 여러분의 것인지 확인합니다.
- 제목: 계정 삭제
- 계정 이메일로 보낼 수 없다면(예를 들어 Apple로 로그인하면서 나의 이메일 가리기를 사용한 경우), 메시지에 그 사실을 적어 주세요. 삭제하기 전에 추가 확인을 요청드리겠습니다. 이는 누군가 여러분의 허락 없이 계정을 삭제하지 못하도록 여러분을 보호하기 위한 것입니다.
처리 기한
- 앱에서: 즉시.
- 이메일로: 영업일 기준 2일 이내에 접수를 확인하고, 역일 기준 15일 이내에 삭제를 완료합니다. 이는 LGPD가 정보주체에 대한 답변 기한으로 정한 기간입니다. GDPR은 한 달까지 허용하지만, 그래도 저희는 15일 기준으로 처리합니다.
삭제되는 것
- 저희 서버에 있는 여러분의 계정. Apple 또는 Google이 저희에게 전달한 이메일과 식별자를 포함합니다.
- 여러분과 구독 사이의 연결, 그리고 스토어가 저희에게 돌려준 구매 데이터.
- 여러분의 초대 코드와 초대 프로그램의 설치 기록. 여러분의 계정에 연결된 진행 중인 초대는 종료됩니다.
- 계정에 보관한 기록(켜 두었던 경우): 운동, 루틴, 프로필, 치수, 메모의 암호화된 사본.
삭제되지 않는 것과 그 이유
| 항목 | 이유 | 기간 |
|---|---|---|
| 되돌릴 수 없는 구매 표시(tombstone): 계정 식별자와 구독 키로 만든 암호학적 해시이며, 이메일도 이름도 포함하지 않습니다 | 이미 사용된 구독이 다른 계정으로 옮겨지거나 재사용되는 것을 막기 위해서입니다. 이것이 없으면 계정 삭제가 결제를 피하는 수단이 될 수 있습니다. | 무기한 |
| 결제에 관한 세무 기록 | 회계 및 세무 보관에 관한 법적 의무이며, 저희가 선택할 수 있는 것이 아닙니다. | 적용되는 세법이 요구하는 기간 |
| Apple 또는 Google의 구매 기록 | 저희가 아니라 스토어의 기록입니다. 스토어가 자체 정책에 따라 보관합니다. | 스토어 정책에 따름 |
| 계정에 보관한 기록에 대한 동의 기록(날짜, 문구의 버전, 여러분의 선택만 포함) | 동의를 하고 철회했다는 사실을 증명하기 위해서입니다. | 기능을 끈 후 5년 |
구매 표시로는 여러분을 다시 식별하거나, 이메일을 복구하거나, 여러분의 것이었던 어떤 것도 되살릴 수 없습니다. 이 표시는 단 하나의 질문, “이 구독은 이미 어떤 계정에서 사용되었는가?”에만 답합니다.
기기에 있는 것은 어떻게 되나요
운동 일지, 기록, 루틴, 프로필, 사진, 치수, 메모는 기기에 남아 있으며, 계정을 삭제해도 지워지지 않습니다. 저희가 보관하는 유일한 사본은 켜 두었던 경우의 계정에 보관한 기록이며, 이 사본은 계정과 함께 삭제됩니다. 이 데이터를 기기에서 지우려면:
- 보관하고 싶다면 먼저 내보내세요. 앱이 직접 여러분의 기록을 담은 파일을 만들어 줍니다. 저희가 보관하는 계정 데이터는 프로필 > 계정과 구독 > 계정 데이터 내보내기에서 받을 수 있으니, 삭제하기 전에 내려받으세요.
- 그다음 앱을 삭제하세요. 앱 전용 저장 공간도 함께 기기에서 지워집니다.
Apple 건강 앱이나 Health Connect에서 읽은 건강 데이터는 그 앱들에 속하며 그대로 남습니다. 지우려면 시스템 건강 앱을 직접 사용하세요.
Apple 또는 Google로 로그인했다면, 계정에 연결된 앱 목록에서 Gym+를 제거할 수도 있습니다. iPhone에서는 설정 여러분의 이름 Apple로 로그인에서, Google에서는 myaccount.google.com 보안 서드 파티 앱 및 서비스에서 할 수 있습니다.
그 밖의 권리
삭제 외에도 열람, 정정, 개인정보 이동, 공유에 관한 정보를 요청할 수 있습니다. LGPD와 GDPR에 따른 권리 전체는 개인정보 처리방침에 있습니다.
문제가 생겼다면
삭제가 실패했거나, 기한 안에 답변을 받지 못했거나, 궁금한 점이 있다면 privacy@gymplus.life로 연락하시거나 지원 페이지를 이용해 주세요.