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回報問題時請附上哪些資訊
資訊越完整，我們解決得越快。可以的話，請提供：
- 裝置型號與系統版本（例如「Pixel 7，Android 15」或「iPhone 13，iOS 18.4」）；
- Gym+ 的版本，可在關於 Gym+中查看；
- 問題發生時你正在做什麼，一步一步描述；
- 你預期的結果，以及實際發生的情況；
- 一張螢幕截圖，如果有助於說明問題。
請不要寄送密碼或信用卡資料。我們永遠不會索取這些資訊。
訂閱、扣款與退款
有兩種年度方案：個人和 Coach；Coach 包含個人方案提供的所有內容和 10 名學員，需要更多學員時可加購 10 名一組的方案，每組價格始終相同，數量不限。每位學員訂閱自己的方案。兩種方案都為商店認定符合資格的使用者提供 7 天免費試用，試用結束後，商店會一次收取全年費用。每種方案的價格，以及所選學員人數下 Coach 的價格，在購買前顯示於商店中，變更方案或學員人數也在商店中進行。收費和退款的都是商店，而不是我們。直接途徑：
- 取消：步驟請見使用條款。
- App Store 退款： reportaproblem.apple.com
- Google Play 退款： play.google.com/store/account/subscriptions
如果訂閱已付款但 App 沒有辨識到，請登入進行購買時所用的同一個商店帳戶，然後在個人檔案 > 帳號與訂閱 > 訂閱中使用回復購買。如果仍未解決，請寫信至 support@gymplus.life，並附上購買日期。
隱私權與資料
- App 讀取什麼、哪些內容會離開裝置：隱私權政策。
- 存取、更正、資料可攜及其他權利： privacy@gymplus.life。
- 刪除帳號：帳號刪除頁面。
常見問題
訓練需要連網嗎？
不需要。訓練日誌、歷史紀錄、課表和動作資料庫都可以離線使用。登入帳號、驗證訂閱和產生每週回顧時需要連網。
我換了手機，會失去歷史紀錄嗎？
歷史紀錄保存在裝置上，所以不會自己跟著走。換機前請透過 App 匯出備份，再在新裝置上匯入。訂閱會跟著你：只要登入同一個帳號即可。
App 能在我沒有授權的情況下讀取我的心率嗎？
不能。讀取需要你在 Apple「健康」或 Health Connect 中明確授權，你也可以隨時撤回。詳情請見健康資料。
你們會出售我的資料嗎？
不會。訓練日誌和健康資料預設留在裝置上，只有經你授權才會以摘要形式離開：傳送給已連結的 Coach，以及排行榜或你的團隊，視你開啟的項目而定。
你們用哪些語言回覆？
葡萄牙文和英文。
其他事項
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