كيف تتواصل مع دعم Gym+

خطوة بخطوة

1. في تبويب الملف الشخصي، اضغط على الإبلاغ عن مشكلة.

2. أخبرنا بما حدث وما كنت تتوقع أن يحدث.

3. إذا أردت، أبقِ تضمين لقطة لهذه الشاشة مفعّلًا أو اضغط على إرفاق صورة. تُغطّى في اللقطة حقول النص وعناوين البريد الإلكتروني والأرقام الطويلة.

4. أبقِ إرفاق بيانات التشخيص مفعّلًا لإرسال الشاشة التي أنت فيها، وآخر ما فعلته في التطبيق، والأخطاء الأخيرة. ولا تُضمَّن أبدًا كلمات المرور أو موقعك أو ما كتبته في أماكن أخرى.

5. اضغط على إرسال البلاغ. احتفظ بـ رمز الدعم الخاص بك الذي يظهر؛ واستخدم نسخ الرمز لتذكره لاحقًا.

6. يرد الدعم على عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

مشكلات شائعة

أنا غير متصل بالإنترنت

يُحفظ البلاغ على الهاتف ويُرسل عندما يعود التطبيق إلى الاتصال.

حسابي ليس له بريد إلكتروني

راسل support@gymplus.life واذكر رمز الدعم الخاص ببلاغك.

مقالات ذات صلة

• كيف ترى اشتراكك وتديرهاطّلع على خطتك وتجديدها، وانتقل من رياضي إلى Coach، وأدر الاشتراك عبر App Store أو Google Play.
• كيف ترى الأجهزة في اشتراكك وتزيلهااطّلع على الهواتف والأجهزة اللوحية والساعات التي تستخدم اشتراكك، وأزل ما لم تعد تستخدمه.
• كيف تربط طرق تسجيل الدخول بحسابكاربط Apple أو Google أو البريد الإلكتروني بحساب Gym+ نفسه لتسجّل الدخول بأيٍّ منها، على أي جهاز.