Contact opnemen met Gym+ support

Stap voor stap

1. Tik op het tabblad Profiel op Probleem melden.

2. Vertel ons wat er gebeurde en wat je verwachtte dat er zou gebeuren.

3. Laat als je wilt Screenshot van dit scherm toevoegen aanstaan of tik op Afbeelding toevoegen. Tekstvelden, e-mailadressen en lange getallen worden in de screenshot afgedekt.

4. Laat Diagnose bijvoegen aanstaan om het scherm waarop je bent, je laatste acties in de app en recente fouten mee te sturen. Wachtwoorden, je locatie en wat je elders hebt getypt, gaan nooit mee.

5. Tik op Melding versturen. Bewaar Je supportcode die verschijnt. Met Code kopiëren kun je hem later vermelden.

6. Support antwoordt naar het e-mailadres van je account.

Veelvoorkomende problemen

Ik ben offline

De melding wordt op de telefoon bewaard en verstuurd zodra de app weer online is.

Mijn account heeft geen e-mailadres

Mail naar support@gymplus.life en vermeld de supportcode van je melding.

Gerelateerde artikelen

• Je abonnement bekijken en beherenBekijk je plan en verlenging, stap over van Sporter naar Coach en beheer het abonnement via de App Store of Google Play.
• De toestellen van je abonnement bekijken en verwijderenBekijk welke telefoons, tablets en horloges je abonnement gebruiken en verwijder de toestellen die je niet meer gebruikt.
• Inlogmethoden aan je account koppelenKoppel Apple, Google of e-mail aan hetzelfde Gym+ account, zodat je met elk daarvan op elk apparaat kunt inloggen.