Gym+ 고객 지원에 문의하는 방법

단계별 안내

1. 프로필 탭에서 문제 신고를 탭하세요.

2. 무슨 일이 있었는지, 원래 어떻게 되길 기대했는지 알려 주세요.

3. 원한다면 이 화면의 스크린샷 포함을 켜 두거나 이미지 첨부를 탭하세요. 스크린샷에서는 입력 칸, 이메일 주소, 긴 숫자가 가려져요.

4. 진단 정보 첨부를 켜 두면 지금 화면, 앱에서 최근에 한 동작, 최근 오류가 함께 보내져요. 비밀번호, 위치, 다른 곳에 입력한 내용은 절대 포함되지 않아요.

5. 신고 보내기를 탭하세요. 나타나는 지원 코드를 보관하고, 나중에 알려 줄 때는 코드 복사를 쓰세요.

6. 고객 지원은 계정의 이메일 주소로 답장해요.

자주 묻는 문제

오프라인 상태예요

신고는 휴대폰에 저장되었다가 앱이 다시 온라인이 되면 보내져요.

계정에 이메일이 없어요

support@gymplus.life로 메일을 보내고 신고의 지원 코드를 적어 주세요.

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